国内首次引入美国政府网站架构强调“以客户为中心”。
你见过允许企业自主发布信息的政府网站吗？10月份，“脱胎换骨”后的成都高新区全新官方网站(www.cdht.gov.cn)就有这个功能。新网站首次提出“以客户为中心”，强调对企业、公众的服务。还首次引入美国政府网站的体系架构，在全国政务网站中尚无先例。
高新区请来对美国政府信息化有深刻研究的斯坦福大学计算机博士后汪海耕担纲网站研发。汪透露，新网站采用第三代网站体系架构，设计上与国际接轨，代表了世界一流的政府网站设计水平。美国联邦政府网站、白宫网站等均采用了类似的结构体系。
架构
新官网遵循“客户导向”
从6月开始，汪海耕率领的网站项目团队在成都、北京和美国硅谷同时展开研发。成都团队负责统筹调研、北京团队实施技术研发、硅谷团队则主导视觉创意，视觉系统主设计师Eddie Lee曾是苹果创始人斯蒂夫·乔布斯的艺术总监。首页上有我们熟知的本土传统文化元素：太阳神鸟、熊猫、都江堰等，这些图案又与现代数码、园区建筑图形巧妙融合。
与传统政府网站相比，高新区新官网的指导思想是“客户导向”，即从服务对象的需求来设计网站的结构。这一思路源自美国政府网站的FEA(美国联邦企业级体系结构)思想———FEA是目前美国联邦政府网站的设计标准。由于高新区面向全球招商，新官网设计非常符合国际客户的浏览习惯。还设计了一条“时间线”，高新区历史上发生的所有大事件都可以在这条横轴上找到。既是政府办事的展示，也便于公众监督。
导航
三次点击就能找到服务
新的高新区官网首页有着清晰的导航条。这些导航条分为招商引资、企业服务、公众服务、政府服务、政务公开、关于我们等。点击这些导航条，下拉菜单中列出了与企业和公众关系最为密切的服务事项，这被称之为服务线，共有57条，高新区管委会各机构1500多项业务流程都在其中。
新网站囊括了高新区所有的服务事项，用户点击服务线导航，可以直接进入承担该项服务单位所在的板块。板块上列出了所有的服务内容，只要点击三次，就能从海量信息中找到所需的服务内容，不会迷路。企业和公众还可以通过服务索引、搜索等方式寻找服务事项。
服务
园区企业可自行发布信息
新网站设立了企业参与机制，运行后，园区内企业将获得一个账号密码，企业可以自行在网站上发布新闻、招商、融资甚至广告信息。这有点类似于网友在BBS上发帖，所不同的是，高新区官网将成为企业的“BBS”。网站的超级管理员将对这些信息进行综合管理，并挑选最重要的信息发布在首页。记者获悉，这种公众参与机制在目前的国内政务网站中尚无先例。
网站还有一套“企业服务日历”，当新政策出来时，特别是那些带有时效性的信息，网站会自动在“时间线”上提醒企业，企业再不需要费力寻找。这一设计将扫除用户的“信息盲区”，使得网站成为企业办事的最快通道。
市民网上办事更省事
点击首页公共服务导航条中的公民政务，就直接进入了相应的板块。在这个板块，所有与公民有关的政务审批事项全部被罗列出来，如生育保险待遇支付审核、办验流动人口《婚育证明》、计生再生育审批等。每项审批事项都有“我要办理”和“服务单位”两个入口。点击“我要办理”，就直接进入了对应部门的网上办事系统，整个流程只需花几秒钟时间。如果公众对某项事务有疑惑，可以直接进入部门办事系统提意见，不再像过去那样转来转去。
新网站部分培训资料（来源http://www.cdht.gov.cn/cdht/article.do?act=detail&id=00000258）：