分类：企业邮箱

扩充规则：

1. 容量自动扩充只支持商务版和旗舰版邮箱；
2. 容量自动扩充无须支付任何费用，并且不会占用用户数；
3. 当容量用至80%时，系统自动扩充；
4. Admin每次扩充的容量为1G，其他帐号每次扩充的容量为5G；
5. 系统自动扩充每3个月内最多触发一次。

 扩充细则说明与举例：

以下举例提及的“A”将泛指商务版或旗舰版邮箱除admin外的任何帐号。

1. 当邮箱已使用容量用至当前容量的80%时自动触发扩充。
举例：如A当前容量是基础容量5G，当A达到4G时，系统自动将A的容量扩充至10G（5G+5G）;如果A在此前已由管理员调整容量至8G，那么当A到达6.4G的时候才会触发自动扩充，扩充后的容量是13G（8G+5G）。

2. 已经过系统自动扩充容量的帐号不会因为清理邮箱而被系统自动缩减容量。
举例：如A当前容量是基础容量5G，当A达到4G时，系统自动将A的容量扩充至10G（5G+5G），扩充后如A删除邮件，已使用容量减至3G时，邮箱总容量仍保持在10G。

3. 系统自动扩充的容量不可用来转换成用户。
举例：如A此前由管理员调整容量至8G，已使用容量达6.4G时系统自动扩充至13G【5G+3G（管理员分配）+5G】，则其中3G（管理员分配）可以用于转换用户，系统自动扩充的5G不可用于转换用户。

4. 邮箱自开通起便拥有一次自动扩充权限。
举例：如A在开通之后启动邮箱搬家，搬家邮件已超过4G，那么系统会自动将邮箱扩充到10G；

5. 系统自动扩充每3个月内最多触发一次。
举例：如A在3月1日已使用容量已达4G，触发系统自动扩充，邮箱总容量扩至10G；在5月1日已使用容量超过8G，此时不会再触发自动扩充，直至6月2日重新获得一次扩充权限。

6. 每3个月获得一次扩充权限，不累计。
举例：如A在3月1日开通邮箱，如邮箱已使用容量没有到达4G，系统便不会进行自动扩充，并且此次机会不累计到下一个“3个月”；即从6月2日开始到9月2日，A仍然只拥有一次扩充权限。

7. 如商务版（或旗舰版）邮箱中途有转换邮箱版本为标准版，转换后不再享受自动扩容，但转换前已获得的自动扩容容量不会回收。
举例：如A在7月30日触发第一次系统自动扩容，扩容后邮箱总容量为10G（5G+5G）。同年9月30日邮箱到期，续费时转为标准版。那么从转标准版之日起，A不再享受系统自动扩容，但此前已经获得的5G不会回收。

自动扩容的功能，目前并不是即时的〜00：00之后邮件容量达到80%，将会在第二天的00：00进行操作。

资料来源：网易企业邮箱四川、重庆授权经销商-艾都科技 www.163yun.com.cn

在《网易企业邮箱详解业内顶尖海外邮件收发技术（发送篇）》中，我们已经详细了解了国内领先的海外邮件投递技术，现在我们继续以网易企业邮箱为例，介绍海外邮件接收技术。

智能DNS解析技术，确保接收海外邮件畅通自如

近日，企业邮箱海外邮件投递问题引发业内关注。那么，国内企业邮箱服务商在海外邮件投递方面都采用了什么先进技术保证收发稳定快速？目前业界领先的企业邮箱海外投递服务是怎样进行的？
为此，记者专门采访了国内顶尖的企业邮箱服务商网易邮箱事业部企业邮箱技术负责人蔡经理，来为企业邮箱用户解析当今国内领先的企业邮箱海收发技术。
据蔡经理介绍，网易企业邮箱在海外邮件投递中采用了智能选择和安全链路技术，在海外邮件接收中采用的DNS分流技术保障海外邮件收发畅通自如。

很多使用网易企业邮箱的朋友问如何在客户端（例如outlook\foxmail）配置网易企业邮箱帐号，简述如下：

一、设置pop3帐号（将邮件服务器上的邮件收取到电脑或者其他设备，但不同步）

SMTP即发信邮件服务器:smtp.qiye.163.com
POP3即收信服务器:pop.qiye.163.com
不加密方式采用默认端口（SMTP端口：25  POP3端口：110）
ssl加密方式端口设置（SMTP端口：994  POP3端口：995）

二、设置imap帐号（邮件服务器与电脑或者其他设备保持同步）
SMTP服务器:smtp.qiye.163.com
IMAP服务器:imap.qiye.163.com
不加密方式采用默认端口（SMTP端口：25  IMAP端口：143）
ssl加密方式端口设置（SMTP端口：994  IMAP端口：993）

特别提示：客户端设置中邮箱账户名请填写帐户全名(即包含后缀的邮箱地址)；外发邮件服务器请选择“我的服务器要求身份认证”。

客户端软件重复收信一般是由以下几种情况造成：
(1).客户端软件(OE, Foxmail)异常，没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。
请关闭后重新运行客户端软件试一试。
pop3收信原理如下:
在POP3协议中有三种状态，认可状态，处理状态，和更新状态。 当客户机与服务器建立联系时，一旦客户机提供了自己身份并成功确认，即由认可状态转入处理状态，在完成相应的操作后客户机发出quit命令，则进入更新状态，更新之后最后重返认可状态。如下图
等待连接　　　   　身份确认　　　　　　quit命令
|认可| ———————  |处理| ———————— |更新|
|__________________________________|
重返认可状态

(2).上网线路质量差或者网络信号突发异常。
可通过tracert命名进行线路质量，在网络连接正常的时候再收取邮件
如何使用tracert内容：
开始——运行——cmd——tracert -d qiye.163.com      查看是否有request time out的现象
(3).发信方（或收信方）的客户端软件(OE, Foxmail)重复发送（或接收），尤其是发送方使用了邮件监控软件，某些邮件监控软件，如一些杀毒软件会将客户的账号的smtp, pop服务器自动设为其自己的服务器，尤其带有病毒检测功能的服务器作为SMTP和POP的代理服务器，而且由于病毒服务器故障等原因会导致POP收信异常。关闭后重新运行邮件监控软件试一试，或者临时关闭邮件监控软件。

由网易企业邮箱客服部提供

员工需要对内部和外部发送邮件，一个友好、易记和规范的邮箱帐号命名规则是公
司管理规范的表现之一。若让用户自己任意名名，很显然会非常的
混乱。
建议采取的命名规则是“英文名/拼音名.姓”这个方式来对用户的邮箱帐户进
行命名（例如 [email protected]; [email protected]）,邮箱地
址所有字母均为小写。要注意跟人事部门配合，已保障邮箱帐号名的唯一性。

自助查询包括两部分:
1.可查询最近七天的已发邮件记录(web方式发送)
2.可查询最近一个月的来信记录
来信记录查询流程: 企邮用户通过WEB登录后:

1、目前已发邮件的投递状态包括以下几种情形[仅限通过web方式发送的邮件]：

成功到达对方邮箱：收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱(@后的域名和发件人的相同), 这封邮件已成功投递到收件人的邮箱。
未到达对方邮箱：收件人的邮箱是相同后缀域名的邮箱, 这封邮件没有成功投递到收件人邮箱。
被对方拒收/退回：这封邮件被对方收件人拒收，可能是对方邮箱设置了某些过滤和反垃圾策略，请与对方确认后再发。
成功到达对方服务器：收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱(@后的域名和发件人的不同)，这封邮件已投递到对方邮箱所在服务器，且对方服务器已确认接收成功。如果对方未收到，则为对方邮件服务商的问题，请咨询对方邮箱服务提供商。
未到达对方服务器：收件人的邮箱是不同后缀域名的邮箱，这封邮件没有成功投递到对方邮箱所在服务器。
对方服务器未响应,重新投递中：这封邮件已被成功投递到对方服务器上,但对方未能及时响应, 正在尝试重新投递。
被对方服务器拒收/退回：这封邮件被对方服务器拒收，可能是收件人地址错误或不存在，请与对方确认后再发。
正在处理中：这封邮件正在被检查进行杀毒处理中, 等待系统投递。
发送失败,详情请查看退信：这封邮件已被退信。您可以查看退信内容确定退信原因，修正后再次发送。
未知操作：这种情况的发生概率在0.01%以下。您可以再次发送这封邮件以确保其到达。产生此问题的原因是网络等问题，导致投递动作的信息记录丢失或者对方服务器一直未能正确给出确认信息。

2、目前收取邮件的投递状态包括以下几种情形：
成功接收：指的是邮件已经成功发送到收件箱或其他文件夹。
被隔离：指的是邮件没有成功发送到收件箱或其他文件夹,目前在隔离区的邮件被隔离。
已成功转移：邮件在隔离区,但已经被成功转移。

1. 目的
为规范广州网易计算机系统有限公司（以下简称“网易”） 所提供的全球邮产品服务及相关客户服务的品质，保障用户享有的服务品质。本文条款仅对用户所获得的产品保障和服务品质做出相关约定。

2. 产品租用服务指标